Política de Privacidad

Qué datos recopilamos

A través de las APIs oficiales de Meta (Graph API de Facebook e Instagram), nuestra herramienta interna accede a:

• Comentarios públicos realizados por usuarios en las publicaciones de nuestras páginas de Facebook e Instagram.
• Nombre de usuario público y fecha del comentario asociados a dichos comentarios.
• Mensajes directos enviados a nuestras páginas a través de Messenger o Instagram Direct.

No accedemos a datos privados de perfiles de usuarios, listas de amigos, ni ninguna información que no haya sido publicada o enviada directamente a nuestras páginas.

Para qué usamos estos datos

Usamos esta información exclusivamente para:

• Responder consultas de clientes y potenciales clientes de manera oportuna.
• Generar reportes internos periódicos (diarios, semanales y mensuales) sobre el volumen y tipo de interacciones en nuestras redes sociales.
• Detectar consultas comerciales o técnicas que requieran seguimiento por parte de nuestro equipo de ventas o posventa.

No utilizamos estos datos con fines publicitarios de terceros, no los vendemos ni los compartimos con otras empresas.

Cómo almacenamos y protegemos los datos

• Los datos se almacenan en sistemas de uso interno de Tamagnini SRL, con acceso restringido a personal autorizado.
• Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluyendo control de acceso y, cuando corresponde, cifrado de los datos almacenados.
• Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descriptos en esta política.

Con quién compartimos los datos

No compartimos los datos obtenidos con terceros, salvo que sea requerido por ley o autoridad competente.

Tus derechos

Si sos autor de un comentario o mensaje procesado por esta herramienta y querés solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas internos, podés escribirnos a:

Vamos a atender tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento.

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